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 रवि बहुत खुश था क्योंकि उसकी मां उसका जन्मदिन मनाने के लिए अपने पैतृक शहर से मुंबई आ रही थी। उसने मां को फोन करके पूछा कि क्या वह ट्रेन पर चढ़ गई है तभी उसकी मां ने बताया कि जल्दबाज़ी में वह अपना फोन रीचार्ज कराना भूल गई। यह सुनकर रवि की खुशी चिंता में बदल गई क्योंकि वह अकेली यात्रा कर रही थी और उसके फोन में पर्याप्त बैलेंस नहीं था। भाग्य से रवि के स्मार्टफोन में माय वोडाफोन ऐप था, जिसने उसकी इस समस्या को हल कर दिया। इसके एक फीचर के इस्तेमाल के द्वारा वह आसानी से अपनी मां का अकाउंट रीचार्ज कर सकता था, हालांकि वह कर्नाटक की सब्सक्राइबर थी। यह किस्सा और इस तरह के बहुत से किस्से हैं जो माय वोडाफोन ऐप का इस्तेमाल करने वाले उपभोक्ताओं के निजी अनुभव को बताते हैं, जिसका इस्तेमाल वोडाफोन के उपभोक्ताओं द्वारा बिना किसी इंटरनेट शुल्क के बड़ी आसानी से २४ गुणा ७ किया जा सकता है। भारत में सहज एवं अनुकूलित इंटरफेस के साथ अत्याधुनिक प्लेटफॉर्म पर विकसित किया गया माय वोडाफोन ऐप प्रीपेड एवं पोस्टपेड उपभोक्ताओं तथा गैर-वोडाफोन उपभोक्ताओं को व्यक्तिगत अनुभव प्रदान करता है। ऐप पर सब कुछ है जिसकी एक उपभोक्ता को ज़रूरत पड़ सकती है। इसके माध्यम से उपभोक्ता अपने इस्तेमाल, प्लान के विवरण, बिल के भुगतान आदि के बारे में जानकारी प्राप्त कर सकता है, रीचार्ज या बोनस कार्ड खरीद सकता है, बेस्ट ऑफ्र्स का लाभ उठा सकता है, अपने एम-पैसा अकाउंट के फायदे उठा सकता है, अपने परिवारजनों या दोस्तों के लिए बिल का भुगतान कर सकता है। इस तरह इस ऐप के साथ वोडाफोन नंबर का प्रबंधन उपभोक्ताओं के लिए बेहद आसान और सहज हो जाता है। ऐप के इस्तेमाल के दौरान उपभोक्ता को बड़ी आसानी से अगले पदों के विकल्प मिलते रहते हैं, ऐसे में इसके इन-बिल्ट स्मार्ट एनालिटिक्स के साथ उपभोक्ता रियल टाइम में अपने पैक/प्लान के इस्तेमाल के बारे में जानकारी पा सकता हैं। बिल के भुगतान और रीचार्ज को टैक कर सकता है, नए उत्पादों या सेवाओं के लिए सब्सक्राइब कर सकता है।